سياسة الاسترجاع

إلغاء الاشتراك المتجدد

يمكنك إلغاء الاشتراك المتجدد في أي وقت من صفحة "إدارة الاشتراك"، وستستمر استفادتك من مزايا الباقة الاحترافية حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية دون أي رسوم إضافية بعدها.

استرداد المبالغ

لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترة الحالية بعد بدء الاستخدام، إلا في حالة وجود خطأ تقني مثبت من جانبنا (مثل خصم مبلغ دون تفعيل الباقة).

حالات إيقاف الحساب لمخالفة السياسات

في حال تم إيقاف أو حذف حساب المستخدم بسبب مخالفة الشروط والأحكام (مثل استخدام أسماء مشاريع أو مقاطع تحتوي على محتوى ممنوع)، لا يحق للمستخدم استرداد أي مبالغ مدفوعة عن الفترة الحالية أو السابقة.

طلبات الاسترجاع الاستثنائية

في حال الاشتباه بوجود خطأ تقني في عملية الدفع (مثل خصم مبلغ دون تفعيل الباقة، أو خصم مبلغ مكرر)، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الدفع مرفقًا بإثبات العملية، وسيتم مراجعة الطلب والتحقق منه فنيًا قبل اتخاذ أي قرار. لا تُقبل طلبات الاسترجاع القائمة على تغيير الرأي أو عدم الاستخدام بعد إتمام الدفع بنجاح.